Главная / FAQ
Ответы на вопросы, которые задают перед решением
Собрали всё, что спрашивают руководители, управляющие и владельцы бизнеса перед заключением договора.
Услуги
О наших
услугах
Мы оказываем три основных вида услуг: дезинфекцию (уничтожение бактерий, вирусов, плесени), дезинсекцию (борьба с тараканами, клопами, муравьями и другими насекомыми) и дератизацию (борьба с грызунами). Все услуги доступны как разово, так и в рамках абонентского договора — второй вариант выгоднее и закрывает вопрос с документами для Роспотребнадзора.
Да, мы специализируемся именно на B2B-сегменте: рестораны, кафе, производства, склады, гостиницы, медцентры, ТСЖ. Работаем по договору, с актами и полным комплектом документов. Безналичная оплата, закрывающие документы — всё как нужно бухгалтерии.
Мы не просто травим — мы сопровождаем бизнес. Каждый клиент получает персонального менеджера, полный пакет документов для проверок и регулярный мониторинг. Работаем по договору с гарантией результата. Если проблема вернётся в гарантийный период — выезжаем бесплатно. Абонентское обслуживание позволяет забыть о санитарных рисках навсегда.
Любые коммерческие объекты: рестораны и кафе, пищевые производства, склады, гостиницы и хостелы, медицинские учреждения, офисы, торговые центры, жилые дома (через УК/ТСЖ). Работаем по всему Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Да, разовая обработка возможна. Однако мы всегда рекомендуем провести обследование всего объекта — вредители не ограничиваются одной комнатой. После обследования специалист предложит оптимальный вариант: иногда достаточно локальной обработки, а иногда нужна комплексная. Это экономит деньги в долгосрочной перспективе.
Документы
Документы
и отчётность
Полный пакет: договор на оказание услуг, акт выполненных работ, записи в журналы ДДД, сертификаты на используемые препараты, рекомендации по профилактике. При абонентском обслуживании ведём всю историю обработок — она всегда готова к предъявлению при проверке.
Да. Мы работаем по лицензии Роспотребнадзора, используем зарегистрированные препараты и оформляем документы строго по требованиям СанПиН. Наши клиенты успешно проходят проверки РПН, аудиты и сертификации. Формат документов соответствует всем нормативным актам.
Нет, при абонентском обслуживании мы берём ведение журналов ДДД на себя. Специалист заполняет все записи после каждого визита. Вам остаётся только хранить журнал на объекте и предъявлять при проверке. Мы также напомним, если журнал нужно обновить или заменить.
Да, это одна из причин, почему бизнес выбирает абонентку. Если вам предстоит проверка — свяжитесь с менеджером, и мы подготовим полный комплект документов: договор, акты, журналы, сертификаты. Всё будет оформлено и готово к предъявлению. Для постоянных клиентов документы всегда в актуальном состоянии.
Процесс
Сроки и
процесс работы
При экстренных ситуациях — в течение 2–4 часов. Плановые обработки согласовываем на удобное для вас время, включая ночные часы и выходные. Для абонентских клиентов экстренные выезды — без дополнительной оплаты и в приоритетном порядке.
Зависит от площади и метода. Обработка помещения до 100 м² занимает 30–60 минут. Крупные объекты — от 2 до 4 часов. После обработки требуется проветривание: от 30 минут до 2 часов в зависимости от метода. Мы работаем так, чтобы к открытию бизнес был готов принимать гостей или сотрудников.
Во время обработки и проветривания — да, людей в помещении быть не должно. Поэтому мы чаще всего работаем ночью или в нерабочие часы. Для ресторанов и кафе типичный график — обработка после закрытия, к утру помещение полностью готово. Абонентским клиентам мы подбираем регулярный график, который не мешает бизнесу.
Специалист приезжает на бесплатное обследование: осматривает помещение, определяет вид вредителей, источники заражения и масштаб проблемы. После этого составляет план работ и рассчитывает точную стоимость. Вы согласовываете — и мы приступаем. Никаких сюрпризов по цене после начала работ.
Безопасность
Безопасность
обработки
Мы используем препараты 3–4 класса опасности — это самые безопасные из профессиональных средств. Они зарегистрированы в РФ, имеют сертификаты и разрешены для применения на объектах общественного питания, в медучреждениях и жилых домах. После проветривания помещение полностью безопасно для людей и животных.
Нет. Перед обработкой специалист даёт инструкцию по подготовке: открытые продукты убираются, оборудование закрывается. Современные препараты не оставляют следов на поверхностях и не повреждают технику. Мы адаптируем метод обработки под специфику объекта — для кухни ресторана и для склада используются разные подходы.
Зависит от метода. Холодный туман практически не имеет запаха. Гелевая обработка — вообще без запаха. Мы подбираем метод с учётом специфики вашего бизнеса, чтобы к открытию не было никаких следов обработки.
Абонентское обслуживание — это профилактика вместо тушения пожаров. Вы получаете: регулярные обработки по графику, полный пакет документов для РПН, экстренные выезды без доплат, персонального менеджера. По деньгам 1 экстренный вызов равен 1–2 месяцам абонентки. А главное — вы не допускаете ситуацию, когда проверяющий находит нарушения.
Стандартный договор — на 12 месяцев с ежемесячной оплатой. Это минимальный период, за который выстраивается система профилактики. Возможны договоры на 6 месяцев. После окончания срока договор продлевается автоматически или по согласованию — на тех же или обновлённых условиях.
Да, с уведомлением за 30 дней. Мы не удерживаем клиентов штрафами — мы удерживаем качеством. Если вам не подошло обслуживание — обсудим, что можно улучшить. Если причина объективная (закрытие бизнеса, переезд) — расторгаем без вопросов.
От 5 000 ₽ в месяц для небольших объектов. Точная стоимость зависит от площади, типа объекта, частоты обработок и набора услуг. Для расчёта нужно обследование — оно бесплатное. Позвоните или оставьте заявку, и мы подготовим индивидуальное предложение с детальной калькуляцией.
Для абонентских клиентов экстренный выезд — бесплатно и в приоритетном порядке. Это одно из ключевых преимуществ договора. Мы также разберём причину повторного появления и скорректируем план профилактики, чтобы такое не повторялось. Наша задача — не просто реагировать, а предотвращать.
Ответим лично
Остались вопросы?
Позвоните или оставьте заявку — консультация бесплатна, обследование тоже
Написать
Готовы обсудить обработку?
Оставьте телефон — перезвоним в течение часа. Принимаем заявки 24/7. Договор, документы, гарантия 30 дней.